מחצית מהתובעים הייצוגיים שנסוגו מהתביעה קיבלו גמול מבימ"ש (דה מרקר 28.3.12)

10% מהתובעים הייצוגיים מבקשים להסתלק מתביעתם ולמשוך אותה חזרה – כך עולה ממחקר חדש של עו"ד רונן עדיני; ברוב המקרים מאשר בית המשפט את ההסתלקות מהתביעה, ורק לעתים רחוקות מחויב התובע בהחזר הוצאות משפט לנתבע

להמשך קריאה

בקשה לייצוגית בסך 71 מ' ש' נגד 012: לא עמדה בהתחייבויות (דה מרקר 21.3.12)

גודל קבוצת הלקוחות להם נגרמה עוגמת הנפש הוערך בכ-122 אלף

בקשה לתביעה ייצוגית בסך 71 מיליון שקל, הוגשה היום כנגד חברת 012 סמייל טלקום בטענה שהחברה לא סיפקה ללקוחות מהירות גלישה בקצב אותו התחייבה לספק.

הלקוחות, גליה מזרחי וחברת מולטימדיה גרופ, טענו באמצעות עורכי הדין רונן עדיני, אפי שאשא ולידור שובל, כי 012 סמייל מפלה את לקוחותיה המשתמשים באפליקציית שיתוף קבצים – תוכנה המאפשרת לקבוצת אנשים המשתמשים באינטרנט להעביר ביניהם קבצים.

לדבריהם, חברת 012 סמייל "התחייבה לספק ללקוחותיה מהירות גלישה מסוימת, כאשר בפועל מהירות הגלישה שסופקה להם היתה איטית יותר. כל זאת, בזמן שהיא יודעת או יכולה לדעת כי אין ביכולתה ו/או אין בכוונתה לספק ללקוחותיה מהירות זו, אותה הזמינו ממנה ובגינה שילמו לה".

לבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בפתח תקוה, צורפה חוות דעת של המומחה פרופ' יובל שביט, לפיה במשך ארבע שנים לפחות הפלתה חברת 012 סמייל את לקוחותיה המשתמשים באפליקציות שיתוף קבצים, והאטה את מהירות הגלישה שלהם על אף שהלקוחות עליה.

התובעים מוסיפים, כי מהירות הגלישה באינטרנט הוא עניין מהותי בגלישה וכי חברת 012 סמייל "הטעתה את לקוחותיה". הם הדגישו, כי מדובר בניצול לרעה מצד הכוח והעוצמה של חברת 012 סמייל ביחס ללקוחותיה וכי מדובר בחוסר הגינות וחוסר תום לב בסיסיים כלפיהם.

הקבוצה שהוגדרה בבקשה, היא כל מי שהיה לקוח של חברת 012 סמייל מחודש אפריל 2008 ועד למועד הגשת התביעה, והשתמש באפליקציית שיתוף קבצים לפחות פעם אחת במהלך תקופה זו. גודל הקבוצה הוערך בכ-122 אלף לקוחות החברה והנזק הכולל שנגרם להם מוערך בכ-71 מיליון שקל.

מ-012 סמייל נמסר בתגובה: "טרם הגיע לידינו כתב התביעה. אנו נלמד אותה ונגיב בהתאם בבית המשפט. חברת 012 סמייל מעניקה מהירויות גלישה המותאמות לצרכי לקוחותיה ולשביעות רצונם".

להמשך קריאה

בקשה לתביעה ייצוגית: "012 סמייל מאיטה את מהירות הגלישה" (21.3.12)

לטענת התובעים ספקית האינטרנט פגעה ב-122 אלף לקוחות שעשו שימוש בתוכנות שיתוף קבצים, ועליה לפצותם ב-71 מיליון שקל. "האפליה לא היתה אירוע חד-פעמי, אלא בוצעה במשך שנים", נכתב בפנייה

ספקית האינטרנט 012 סמייל האטה את מהירות הגלישה של לקוחותיה, באופן המפר את חוזה ההתקשרות איתם, ויש לחייבה בתשלום פיצויים בסך 71 מיליון שקל ללקוחות – כך נטען בבקשה לתביעה ייצוגית שהוגשה הבוקר (ד') לבית המשפט המחוזי בפתח-תקווה.

לטענת התובעות, גליה מזרחי וחברת מוליטמדיה גרופ, 012 הפרה את התחייבותה לצרכנים ולא סיפקה להם את מהירות הגלישה שהובטחה להם ושתמורתה שילמו. מדובר בלקוחות המשתמשים בתוכנות שיתוף קבצים, שלפי הפנייה הופלו לרעה במהירות הגלישה שסופקה להם. "אפליה זו לא הייתה אירוע חד-פעמי, אלא בוצעה ע"י המשיבה באופן עקבי במשך שנים", נכתב בבקשה שהגיש עו"ד רונן עדיני.

בבקשה טוענות העותרות כי מאז שהחלו להשתמש בשירותי 012 הן חווה איטיות רבה בהורדת קבצים, באופן שאינו מוסבר, ובעיה זו לא נפתרה גם לאחר שמהירות הגלישה שודרגה ל-12 מגה-ביט. "המבקשות נוכחו לדעת שחוויה מתסכלת זו אינה מנת חלקן בלבד, כי אם גם מכריהן המשתמשים באפליקציות שיתוף קבצים חווים האטה משמעותי לעומת מהירות הגלישה שרכשו".

לבקשה מצורפת חוות דעת של פרופ' יובל שביט, שלפיה מאז 2008 לפחות בוצעו 1,452 מדידות – ומהן עולה שחלק ניכר מלקוחות 012 המשתמשים בתוכנות שיתוף קבצים מופלים לרעה ומקבלים מהירות גלישה נמוכה מכפי שהובטחה להם. לדברי העותרים, מדיניות 012 סמייל פגעה בכ-122 אלף לקוחות, פרטיים ועסקיים.

תגובת 012 סמייל לא התקבלה עד מועד פרסום הידיעה.

להמשך קריאה